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Washing Instructions (세탁 안내)
도렌시아 의류 올바른 세탁법

세탁 전, 반드시 제품에 부착된 케어라벨에 명시된 세탁 방법을 확인하세요.
아래 글과 함께 제공된 [도렌시아 의류 올바른 세탁법] 을 함께 참고하면 더 좋습니다.

• 세탁기 사용 시 세탁망에 넣고 30 °C 물에서 중성세제를 이용해 세탁해 주세요.
• 진한 색상의 경우 이염이 발생할 수 있으니 반드시 단독 세탁해 주세요. 
• 염소표백제 사용은 섬유를 손상시킬 수 있어요. 중성세제나 울세제를 사용해주세요.
• 강한 탈수는 자제하고, 짧은 시간 안에 약하게 물기를 제거해주세요.
• 손세탁 시, 손으로 비틀어 탈수하지 마세요. 수건으로 감싸서 물기를 제거해 주세요.
• 마무리가 둥근 옷걸이에 반듯하게 잘 펴서 그늘에 건조해 주시면 구김이 덜합니다.
• 건조기의 열은 섬유에 직접적인 손상을 줄 수 있으므로 사용이 불가능합니다. 

Before washing, be sure to check the washing method
indicated on the care label attached to the product.
It would be better to refer to [How to wash Dorencia clothing correctly] provided at the time of purchase along with the text below.

• Machine wash 30 °C in laundry bag, use Mild Detergent.
• Dark color products may occur color transfer. Wash Separately.
• Using chlorine bleach can damage the fabric.
• Avoid strong spin dry. Gently remove moisture within a short time.
• Do not wring or twist. Wrap it in a towel to remove moisture.
• If you spread it out neatly and hang it on a round hanger to dry in the shade, it will be less wrinkled.
• Do not tumble dry. The heat from the dryer can cause direct damage to the fibers.

추가적인 내용은 FAQ 페이지를 참고하세요.

반품/환불 접수: 제품 수령 후 7일 이내에, 주문 페이지에서 [반품 요청]을 통해 진행이 가능합니다. 

교환/반품/환불 이 불가능한 경우

• 제품 수령 후 14일이 지나 재판매가 어려운 경우
• 제품, 라벨 등의 멸실, 훼손, 오염이 발생한 경우
• 착용, 세탁, 수선 등으로 인해 재판매가 어려운 경우
• 반려동물의 털이나 냄새로 인해 재판매가 불가능한 경우
  

교환/반품/환불 절차

• 교환: 도렌시아에서 구매한 제품 교환을 원하실 경우, 제품을 수령하신 후 반품을 접수하신 후, 새롭게 주문해 주시기 바랍니다.
  교환 절차 : 접수 → 회수 → 검수 → 택배비 및 제품 차액안내 → 입금(또는 결제)확인 후 → 교환 제품출고
  
  
• 반품/환불 접수: 주문 페이지에서 [반품 요청] 버튼을 통해 진행이 가능합니다. 
  반품 절차 : 접수 → 회수 → 검수 → 반품환불 (배송비차감)
  
• 교환/반품 회수 진행
  : 회수 접수 후 택배기사님의 방문은 영업일 기준 1~3일 이내 방문진행 예정입니다.
  
  
• 도렌시아에서는 반품 제품 검수 완료 후 3영업일 이내에 환불 처리를 하나, 결제 수단에 따라 고객님께 실제 환불되는 시점은 상이할 수 있습니다.
  
  
• 반품 가능 기간: 단순 변심에 의한 반품은 제품 수령 후 7일 이내에 반품 의사를 밝히고, 14일 이내에 반품을 희망하는 제품이 반품 주소로 도착해야만 가능합니다.
  
  
• 반품/환불 요청 시, 반품 픽업 예약을 도와드리며, 반품 접수 후 14일 이내에 도렌시아 물류센터에 반품 제품 도착이 확인되어야 합니다. 반품 제품 도착 후 검수 과정을 거쳐 반품 및 환불 절차가 진행됩니다. 반품 시 도렌시아와 계약한 택배업체가 아닌 타 택배사를 이용하는 경우 파손 및 분실에 대한 책임은 고객님께 있습니다.
  

교환/반품/환불 배송비

• 국내 배송의 경우
  고객 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우, 반송 비용은 고객님 부담입니다. (색상 및 사이즈 교환 포함) 교환 및 반품의 왕복 택배비는 6,000원이며, 제주도 및 도서산간 지역은 추가 운임비 6,000원이 부과됩니다.
  반품 후 실 결제 금액이 8만 원 이하인 경우, 처음 받으신 무료 배송 혜택 기준(8만 원 이상 무료 배송)에 해당하지 않으므로 편도 배송비 3,000원과 반품 배송비 3,000원이 발생하여 총 6,000원의 배송비가 차감되어 환불됩니다.
  제품에 문제가 있는 경우, 검수 및 확인 후 도렌시아가 배송비를 부담합니다.
   
  
• 해외 배송의 경우
  고객센터로 문의 부탁드립니다.
  

- 반품 시에는 제공된 샘플/기프트/패키지를 반드시 제품과 함께 반송해 주시기 바라며, 샘플/기프트 누락 시 환불이 불가합니다.

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